Atgriešanas politika

Uzņēmumā Caratilux mēs cenšamies nodrošināt jūsu pilnīgu apmierinātību ar katru pirkumu. Tomēr mēs saprotam, ka var gadīties gadījumi, kad jums ir nepieciešams atgriezt preci. Lai atvieglotu netraucētu un netraucētu atgriešanas procesu, lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar mūsu atgriešanas noteikumiem, kas izklāstīti turpmāk:

1. Atbilstība:
   • Neatvērtās preces var atgriezt 14 dienu laikā no pirkuma datuma.
   • Precei(-ēm) jābūt pievienotam visam oriģinālajam iepakojumam, ieskaitot birkas, etiķetes un visus pirkumam pievienotos piederumus vai bezmaksas dāvanas.
   • Lūdzu, ņemiet vērā, ka personalizētus vai pēc pasūtījuma izgatavotus izstrādājumus nevar atgriezt, ja vien tie nav bojāti vai bojāti to saņemšanas brīdī.
2. Atgriešanas procedūra:
   • Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu norādītajā atgriešanas periodā.
   • Norādiet sava pasūtījuma numuru, preci(-es), ko vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu. Mūsu komanda palīdzēs jums veikt atgriešanas procesu un vajadzības gadījumā izsniegs atgriešanas atļauju.
   • Pārliecinieties, ka sūtījums(-i) ir droši iepakots(-i), lai novērstu bojājumus pārvadāšanas laikā. Mēs iesakām izmantot oriģinālo pārvadāšanas kasti vai līdzvērtīgu izturīgu iepakojumu.
   • Iesaiņojumam pievienojiet oriģinālā rēķina vai iesaiņojuma dokumenta kopiju, kā arī atgriešanas atļauju, ja tāda ir izsniegta.
   • Nosūtiet paku, izmantojot uzticamu piegādes metodi ar izsekošanas un apdrošināšanas iespēju. Sūtījuma(-u) atgriešanas izmaksas būs jūsu atbildība, ja vien atgriešana nav saistīta ar mūsu kļūdu vai bojātu/bojātu preci.
3. Pārbaude un kompensācijas:
   • Pēc tam, kad mēs saņemsim atgrieztās preces, mūsu komanda tās pārbaudīs, lai pārliecinātos, ka tās atbilst iepriekš minētajiem atbilstības kritērijiem.
   • Ja prece(-es) tiks atzīta(-as) par piemērotu(-ām) atgriešanai, mēs apstrādāsim jūsu atmaksu 5 darba dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja var paiet papildu laiks, līdz atmaksa atspoguļosies jūsu kontā.
   • Ja atgriešana neatbilst atbilstības kritērijiem, mēs jūs par to informēsim un piedāvāsim problēmas risināšanas iespējas, piemēram, preces atgriešanu atpakaļ uz jūsu rēķina.
4. Apmaiņas:
   • Šobrīd mēs nepiedāvājam tiešu apmaiņu pret atgrieztajām precēm. Ja vēlaties apmainīt preci pret cita izmēra, krāsas vai stila preci, lūdzu, ievērojiet iepriekš aprakstīto atgriešanas procedūru un veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.
5. Bojāti vai bojāti priekšmeti:
   • Ja saņemat preci, kas ir bojāta, bojāta vai atšķiras no jūsu pasūtītās, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu. Mēs palīdzēsim jums nekavējoties atrisināt šo problēmu, vai nu organizējot preces nomaiņu, vai atmaksājot naudu, kā jūs vēlaties.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu atgriešanas politika var tikt mainīta bez iepriekšēja brīdinājuma. Ieteicams iepazīties ar politiku pirkuma brīdī vai sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu skaidrojumus.

Ja jums ir vēl kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Mēs esam šeit, lai nodrošinātu jūsu apmierinātību ar visiem iepirkšanās aspektiem.

Paldies, ka izvēlējāties Caratilux. Mēs novērtējam jūsu uzticību mūsu produktiem un pakalpojumiem.