Ofte stillede spørgsmål

Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?

Du kan vælge at betale med kort, PayPal, Apple Pay eller Google Pay. For at bruge Apple Pay eller Google Pay skal du sikre dig, at din browser eller enhed understøtter disse funktioner.
Hvis du foretrækker bankoverførsel, bedes du kontakte os, så arrangerer vi det for dig.

Har du en fysisk butik?

I øjeblikket har vi ikke en fysisk butik. Men vi opererer gennem værksteder, hvilket gør det muligt for os at tilbyde bedre onlinepriser sammenlignet med detailbutikker, samtidig med at vi fastholder vores engagement i kvalitet og kundetilfredshed.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi tilbyder gratis forsendelse - ja, det er på vores regning 😊.

Hvor sender du til?

Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og USA.

For kunder, der bor uden for disse lande, beklager vi ulejligheden, da vi i øjeblikket ikke tilbyder forsendelse til andre internationale destinationer. Vi undersøger dog løbende mulighederne for at udvide vores forsendelsesdækning.

Er det sikkert at sende smykker?

Helt sikkert. Vi bruger sikre forsendelsesmetoder, og i det sjældne tilfælde, at din ordre går tabt under transporten, har vi forsikringsdækning til at beskytte dit køb.

Hvornår modtager jeg min vare?

Hvert smykke har forskellige produktionstider og gennemgår en omhyggelig kvalitetskontrol. Du kan finde en estimeret produktionstid på produktsiden. Efter produktionen skal du tage højde for leveringstiden. Vi bestræber os på at levere dine smykker hurtigt.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi kan ikke garantere, at vi kan ændre eller annullere din ordre, men vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk venligst, at hvis din ordre allerede er afsendt, kan du ikke ændre eller annullere den. I så fald skal du returnere varen, når du modtager den.

Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for at returnere noget eller har en klage?

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt. Indtast dit ordrenummer, og beskriv problemet. Vi undersøger din sag og vender tilbage til dig med en løsning.

Hvordan kender jeg min ringstørrelse?

Se vores guide til ringstørrelser her: Ring-størrelses-guide-med-diagram

Hvis du har flere spørgsmål, som ikke er dækket af denne FAQ, er du velkommen til at kontakte Kontakt os.

Tag også et kig på: