Vanliga frågor och svar

Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

Du kan välja att betala med kort, PayPal, Apple Pay eller Google Pay. För att använda Apple Pay eller Google Pay, se till att din webbläsare eller enhet stöder dessa funktioner.
Om du föredrar banköverföring, vänligen kontakta oss så ordnar vi det åt dig.

Har ni en fysisk butik?

För närvarande har vi ingen fysisk butik. Vi driver dock verksamhet genom verkstäder, vilket gör att vi kan erbjuda bättre onlinepriser jämfört med butiker, samtidigt som vi behåller vårt engagemang för kvalitet och kundnöjdhet.

Vilka är fraktkostnaderna?

Vi erbjuder fri frakt - ja, det är på oss! 😊

Vart skickar ni till?

Vi levererar för närvarande till följande länder: Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike, USA och Österrike.

För kunder som är bosatta utanför dessa länder ber vi om ursäkt för eventuella olägenheter, eftersom vi för närvarande inte erbjuder leverans till andra internationella destinationer. Vi undersöker dock kontinuerligt alternativ för att utöka vår frakttäckning.

Är det säkert att skicka smycken?

Absolut. Vi använder säkra leveransmetoder, och om din beställning skulle komma bort under transporten har vi ett försäkringsskydd som skyddar ditt köp.

När kommer jag att få min vara?

Varje smycke har olika produktionstider och genomgår en noggrann kvalitetskontroll. Du hittar en uppskattad produktionstid på produktsidan. Efter produktionen ska du ta hänsyn till leveranstiderna. Vi strävar efter att leverera dina smycken snabbt.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om du vill ändra eller annullera din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att vi kan ändra eller annullera din beställning, men vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera att om din beställning redan har skickats kan du inte ändra eller avbeställa den. I så fall måste du returnera varan när du får den.

Vad gör jag om jag behöver returnera något eller har ett klagomål?

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Vi kommer att undersöka ditt ärende och återkomma till dig med en lösning.

Hur vet jag min ringstorlek?

Se vår guide för ringstorlekar som finns här: Ringstorleksguide-med-diagram

Om du har fler frågor som inte har behandlats i denna FAQ är du välkommen att kontakta Kontakta oss.

Ta också en titt på: