Politique de confidentialité

Chez Caratilux, nous apprécions et respectons votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat chez nous. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Veuillez prendre le temps de lire les informations suivantes :

1. Les informations que nous recueillons :
   • Informations personnelles : Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur notre site web, nous recueillons certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires nécessaires au traitement de votre commande ou à l'assistance à la clientèle.
   • Informations relatives au paiement : Pour faciliter les transactions sécurisées, nous recueillons des informations de paiement telles que les détails de la carte de crédit, les informations sur le compte ou d'autres détails de paiement. Veuillez noter que nous ne stockons ni ne conservons vos informations de paiement sur nos serveurs. Toutes les transactions de paiement sont traitées par des passerelles de paiement sûres et fiables.
   • Informations de géolocalisation : Nous pouvons également collecter des informations de géolocalisation pour détecter vos préférences linguistiques afin d'afficher le site web dans les langues prises en charge. Ces données sont uniquement utilisées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et ne sont pas utilisées à d'autres fins.
2. Utilisation de vos informations :
   • Traitement des commandes : Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez pour traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition des articles achetés à l'adresse que vous avez indiquée.
   • Assistance à la clientèle : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous aider ou répondre à vos préoccupations ou problèmes.
   • Communication : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, des bulletins d'information ou des mises à jour sur nos derniers produits, offres ou événements. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications à tout moment en suivant les instructions de désabonnement fournies dans l'e-mail.
   • Analyse interne : Nous pouvons utiliser vos informations à des fins internes telles que l'analyse des préférences des clients, l'amélioration de nos produits et services et l'amélioration de l'expérience globale de l'utilisateur sur notre site web.
3. Protection des données et sécurité :
   • Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage SSL (Secure Socket Layer), des pare-feu et des audits de sécurité réguliers.
   • Bien que nous nous efforcions de garantir la sécurité de vos données, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
4. Partage de vos informations :
   • Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener des opérations commerciales ou à répondre à vos demandes. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins spécifiées par nous.
   • Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi, une procédure judiciaire ou les autorités gouvernementales l'exigent.
5. Cookies et technologies de suivi :
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6. Vos droits :
   • Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des inquiétudes concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la présente politique de confidentialité.
7. Modifications de la politique de confidentialité :
   • Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. Toute mise à jour ou modification sera publiée sur notre site web avec la date de révision.

En utilisant notre site web ou en effectuant un achat, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au traitement de vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de protection de la vie privée, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous engageons à répondre à vos questions et à vous protéger.