Política de privacidade

Na Caratilux, valorizamos e respeitamos a sua privacidade. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso sítio Web ou nos faz uma compra. Comprometemo-nos a garantir a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais. Reserve um momento para analisar as seguintes informações:

Informações que recolhemos:
- Informações pessoais: Quando faz uma compra ou cria uma conta no nosso sítio Web, recolhemos determinadas informações pessoais, tais como o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço de envio, endereço de faturação e número de contacto. Poderemos também recolher informações adicionais necessárias para processar a sua encomenda ou prestar apoio ao cliente.
- Informações de pagamento: Para facilitar transacções seguras, recolhemos informações de pagamento, tais como detalhes do cartão de crédito, informações da conta ou outros detalhes de pagamento. Tenha em atenção que não armazenamos nem retemos as suas informações de pagamento nos nossos servidores. Todas as transacções de pagamento são processadas através de gateways de pagamento seguros e de confiança.
- Informações de geolocalização: Podemos também recolher informações de geolocalização para detetar as preferências linguísticas do utilizador, de modo a apresentar o sítio Web nos idiomas suportados. Estes dados são utilizados exclusivamente para melhorar a experiência do utilizador e não são utilizados para quaisquer outros fins.
Utilização das informações do utilizador:
- Processamento de encomendas: Utilizamos as informações pessoais fornecidas pelo utilizador para processar e satisfazer as suas encomendas, incluindo o envio dos artigos comprados para o endereço especificado pelo utilizador.
- Apoio ao cliente: Podemos utilizar as suas informações de contacto para responder às suas questões, ajudar ou resolver quaisquer preocupações ou problemas que possa ter.
- Comunicação: Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe e-mails promocionais, boletins informativos ou actualizações sobre os nossos produtos, ofertas ou eventos mais recentes. O utilizador pode optar por não receber estas comunicações em qualquer altura, seguindo as instruções de anulação da subscrição fornecidas na mensagem de correio eletrónico.
- Análise interna: Podemos utilizar as suas informações para fins internos, tais como analisar as preferências dos clientes, melhorar os nossos produtos e serviços e melhorar a experiência geral do utilizador no nosso Web site.
Proteção e segurança dos dados:
- Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação SSL (Secure Socket Layer), firewalls e auditorias de segurança de rotina.
- Embora nos esforcemos por garantir a segurança dos seus dados, nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Por conseguinte, não podemos garantir uma segurança absoluta.
Partilhar as suas informações:
- Podemos partilhar as suas informações pessoais com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso sítio Web, a realizar operações comerciais ou a dar resposta aos seus pedidos. Estes fornecedores de serviços estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins especificados por nós.
- Também podemos divulgar as suas informações pessoais se tal for exigido por lei, processo legal ou autoridades governamentais.
Cookies e tecnologias de rastreio:
- O nosso Web site pode utilizar cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do Web site. O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser.
Os seus direitos:
- O utilizador tem o direito de aceder, atualizar ou eliminar as suas informações pessoais na nossa posse. Se pretender exercer algum destes direitos ou se tiver alguma dúvida sobre as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando as informações fornecidas na presente Política de Privacidade.
Alterações à Política de Privacidade:
- Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou obrigações legais. Quaisquer actualizações ou modificações serão publicadas no nosso sítio Web com a data de revisão.

Ao utilizar o nosso sítio Web ou ao efetuar uma compra, o utilizador consente na recolha, utilização e processamento das suas informações pessoais, tal como descrito na presente Política de Privacidade.

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos empenhados em responder às suas questões e salvaguardas.