Kauf & Versand

Zahlungsmöglichkeiten

Wenn Sie Produkte auf unserer Website kaufen, können Sie mit Karte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Damit Sie Apple Pay oder Google Pay sehen und damit bezahlen können, muss Ihr Browser oder Gerät diese Funktion unterstützen.

Versand

Wir von Caratilux sind bestrebt, Ihre gekauften Artikel pünktlich und zuverlässig zu liefern. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zu unserer Versandpolitik: 

1. Versanddestinationen:
   • Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigte Staaten und Zypern.
   • Für Kunden, die außerhalb dieser Länder wohnen, bitten wir um Verständnis, dass wir derzeit keinen Versand in andere Länder anbieten. Wir suchen jedoch ständig nach Möglichkeiten, unsere Versandabdeckung zu erweitern.
2. Versandmethoden und Lieferfristen:
   • Wir arbeiten mit renommierten Versandunternehmen zusammen, um Ihre Bestellungen sicher und effizient zuzustellen.
   • Die Lieferzeit für Ihre Bestellung kann je nach den gekauften Artikeln variieren. Bitte beachten Sie die geschätzte Lieferzeit, die auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben ist.
   • Für bestimmte Artikel beträgt die Lieferzeit in der Regel innerhalb von 1 Woche ab Kaufdatum. Diese Artikel sind in unserem Lager leicht verfügbar, und wir bemühen uns, sie umgehend zu versenden.
   • Bei bestimmten Produkten, die eine individuelle Anpassung erfordern oder auf Bestellung gefertigt werden, kann die Lieferzeit jedoch bis zu 4 Wochen betragen. Solche Artikel werden sorgfältig nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt und können zusätzliche Zeit für die Produktion und Qualitätssicherung erfordern.
   • Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Fristen um Schätzungen handelt und dass sie von Faktoren abhängen können, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll, unvorhergesehene Umstände oder Spitzenzeiten beim Versand. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in solchen Situationen.
3. Kostenloser Versand:
   • Wir freuen uns, Ihnen einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die oben genannten Länder anbieten zu können. Genießen Sie die Bequemlichkeit, Ihren Schmuck ohne zusätzliche Versandkosten bis an Ihre Haustür geliefert zu bekommen.
4. Auftragsabwicklung:
   • Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese von unserem Team innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. In dieser Zeit bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor, führen Qualitätskontrollen durch und stellen sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen in Ordnung sind.
5. Sendungsverfolgung und Auftragsstatus:
   • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und relevante Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Sendung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
   • Zusätzlich können Sie sich auch in Ihr Caratilux-Konto einloggen, um den Bestellstatus einzusehen.
6. Zölle und Steuern:
   • Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder andere Gebühren anfallen können, die vom Zielland erhoben werden. Diese zusätzlichen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.
   • Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich, und wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder den zuständigen Behörden über mögliche Gebühren zu informieren.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind für Sie da und sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Lieferung Ihrer Schmuckstücke.

Vielen Dank, dass Sie sich für Caratilux entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, Sie mit unseren hochwertigen Produkten und unserem ausgezeichneten Service zu bedienen.